1.      Opprettelse og administrasjon av din konto på Coloplast Assistanse netbutikk, inkludert telefonrådgivning

Hva er formålet/formålene med at dere samler inn og bruker opplysninger om meg?

Hva slags opplysninger blir samlet inn om meg?

Hvem deler dere slike opplysninger med?

Hva er det rettslige grunnlaget for at dere behandler disse opplysningene?

Hvor lenge beholder dere disse opplysningene?

Behandlingsansvarlig(e)

For å opprette og administrere brukerkontoen din, når du bestemmer deg for å opprette en konto på Coloplast Assistanse nettbutikk, for å lagre informasjonen du gir oss, gi telefonrådgivning og for å administrere dine resepter.  (datakategorier 1.-3.)

Opplysningene som samles inn, er de opplysningene du gir Coloplast i forbindelse med opprettelse av kontoen din og når du begynner din første bestilling (Du kan lese mer om hvordan informasjonen din behandles når du fullfører bestillingen i avsnittene nedenfor).  Dette kan innbefatte:

1.       Personopplysninger (fornavn, etternavn, postadresse,   fødselsdato, fødselsnummer og eventuelt kjønn)

2.       Kontaktopplysninger (e-postadresse, eventuelt telefonnummer)

3.       Helseopplysninger, produktopplysninger og opplysninger om resepten din (for eksempel referansenummere på låste resepter og type produkter som brukes)

Tredjeparter som opptrer på instruks fra Coloplast (f.eks. leverandører av nettskytjenester, programvare for betalingstjenester eller tredjeparts ERP-programvare). Coloplast vil ikke selge eller dele opplysningene dine med andre som bruker det til sine egne formål uten ditt samtykke eller annen lovlig grunnlag.

Opplysningene behandles for å overholde avtalefestede forpliktelser, på grunnlag av ditt samtykke og for Coloplasts legitime interesse i å kunne gi telefonrådgivning – jf. artiklene 6(1)(b), 6 (1) (f) og 6(1)(a), jfr. 9(2)(a) i GDPR

Med mindre loven krever at vi beholder opplysningene, vil de bli slettet når du ber om å få slettet brukerkontoen din. Bokføring-opplysninger relatert til dine gjennomførte bestillinger vil bli oppbevart i hhv. 3,5 og 5 år fra gjennomføringen av bestillingen, i henhold til norsk lov

Hvis du logger inn, men aldri fullfører en bestilling, sletter vi informasjonen din etter seks måneder. Hvis du fullfører en bestilling, vil informasjonen din bli slettet, når du ikke lenger mottar tjenester fra Coloplast, ikke lenger har aktive samtykker, og alle dine underliggende opplysninger om for eksempel dine kjøp etc. er blitt slettet, i samsvar med tidsangivelsene som er angitt for formålene og samtykketypene nedenfor.

Når du legger inn en bestilling, gir du i utgangspunktet et samtykke til behandling av bestillinger (kortsiktig samtykke), og opplysningene dine vil derfor bli behandlet i samsvar med det som er beskrevet nedenfor, med mindre du på annen måte har gitt samtykke til utsendelse av prøver eller bruk av støttetjenester - I så fall lagres informasjon i henhold til beskrivelsene for dette.

Coloplast Norge AS, Ryenstubben 10, 0679 Oslo, Norway

og

Coloplast A/S, 3050 Humlebæk, Danmark

i fellesskap (du finner mer informasjon om hvordan Partene fordeler ansvaret seg imellom, her).

2.      Samtykke til behandling av bestillinger (kortsiktig samtykke)

Hva er formålet/formålene med at dere samler inn og bruker opplysninger om meg?

Hva slags opplysninger blir samlet inn om meg?

Hvem deler dere slike opplysninger med?

Hva er det rettslige grunnlaget for at dere behandler disse opplysningene?

Hvor lenge beholder dere disse opplysningene?

Behandlingsansvarlig(e)

Behandle produkt- og tjenestebestillingene dine, herunder administrere levering, resepthåndtering, refusjonsoppgjør fra Helfo og kommunikasjon med helsepersonell og/eller myndigheter i den utstrekning det er nødvendig for å behandle bestillingene dine, lagre opplysningene du gir oss, og administrere preferansene dine (opplysningskategori 1–4)

Opplysningene som samles inn, er de opplysningene du gir Coloplast i forbindelse med bestillingen din. Dette kan innbefatte:

1.    Personopplysninger (fornavn, etternavn, postadresse,  fødselsdato, fødselsnummer og eventuelt kjønn)

2.     Kontaktopplysninger (e-postadresse, eventuelt telefonnummer)

3.     Helseopplysninger, produktopplysninger og opplysninger om resepten din, hvis det er nødvendig for forespørselen (type produkter som brukes, referansenummere på låste resepter, type kirurgisk inngrep, dato for kirurgisk inngrep)

4.     Transaksjon- og aktivitetsdetaljer (bestillinger og utsendelser, herunder opplysninger om betalingsmiddelet ditt, slik som kredittkort)

Tredjeparter som opptrer på instruks fra Coloplast (f.eks. leverandører av nettskytjenester, programvare for betalingstjenester eller tredjeparts ERP-programvare). Coloplast vil ikke selge eller dele opplysningene dine med tredjeparter for at de skal bruke dem for egne formål uten ditt samtykke eller annet lovlig grunnlag..

Vi kan også dele opplysningene dine med legitime tredjeparter hvis det er nødvendig for å oppfylle forespørselen din. Vi kan for eksempel dele opplysninger med tredjeparter, som finansierer eller assisterer med din medisinske behandling, herunder helsepersonell eller forsikringsselskap for å håndtere refusion og refundere kostnadene dine, eller for å få behandlingsråd hvis vi identifiserer et medisinsk behov i løpet av samtalene våre med deg. Hvis vi identifiserer et medisinsk behov, vil vi diskutere det med deg før vi snakker med helsepersonell. Du vil alltid bli informert før vi deler personopplysninger med helsepersonell eller forsikringsselskaper. I svært sjeldne tilfeller kan vi være juridisk forpliktet til å dele opplysningene dine med offentlige myndigheter. Dette kan for eksempel være når vi er pålagt å dele opplysninger med skattemyndighetene i forbindelse med fakturering av produkter eller tjenester, eller når offentlige organer reviderer tjenester i helsemarkedet. 

Opplysningene behandles for å overholde avtalefestede forpliktelser, for å overholde en rettslig forpliktelse, og på grunnlag av ditt samtykke – jf. artiklene 6(1)(b), 6 (1) (c) og 6(1)(a), jfr. 9(2)(a) i GDPR.

Dette kortsiktige samtykket er som utgangspunkt gyldig i tolv måneder – men bokføringsopplysninger relatert til dine gjennomførte bestillinger vil bli oppbevart i hhv. 3,5 og 5 år fra gjennomføringen av bestillingen, i henhold til norsk lov

Med mindre loven krever at vi beholder opplysningene, slik som ovennevnte regnskapsdata som oppbevares i henhold til reglene for bokføring, vil de bli slettet når du trekker tilbake samtykket ditt eller over en periode på tolv måneder unnlater å gi Coloplast et nytt samtykke  til databehandling i en eller annen form og det ikke har vært noen kommunikasjon mellom brukeren og Coloplast det siste året (Kommunikasjon innbefatter alle former for forespørsler om brukerstøtte, bestillinger, brev, e-postmeldinger, telefonsamtaler og andre former for informasjonsutveksling.)

Coloplast Norge AS, Ryenstubben 10, 0679 Oslo, Norway

og

Coloplast A/S, 3050 Humlebæk, Danmark

i fellesskap (du finner mer informasjon om hvordan Partene fordeler ansvaret seg imellom, her).

3. Samtykke til bruk av støttetjenester

Hva er formålet/formålene med at dere samler inn og bruker opplysninger om meg?

Hva slags opplysninger blir samlet inn om meg?

Hvem deler dere slike opplysninger med?

Hva er det rettslige grunnlaget for at dere behandler disse opplysningene?

Hvor lenge beholder dere disse opplysningene?

Behandlingsansvarlig(e)

Lagre opplysningene du gir oss, og håndtere preferansene dine 

(opplysningskategori 1–6)

Opplysningene som samles inn, er de opplysningene du gir Coloplast. Dette kan innbefatte:

1.       Personopplysninger (fornavn, etternavn, postadresse og eventuelt fødselsdato, fødselsnummer og kjønn)

2.       Kontaktopplysninger (e-postadresse, eventuelt telefonnummer)

3.       Helseopplysninger, produktopplysninger, og opplysninger om resepten din, hvis det er nødvendig for forespørselen (type produkter som brukes, referansenummere på låste resepter, type kirurgisk inngrep, dato for kirurgisk inngrep)

4.       Informasjonspreferanser: Hvilken type opplysninger du har valgt å motta

5.       Transaksjon- og aktivitetsdetaljer (bestillinger og utsendelser, herunder opplysninger om betalingsmiddelet ditt, slik som kredittkort), dato og klokkeslett for telefonsamtaler, møter og annen kommunikasjon med Coloplast.

6.       Andre opplysninger du kan dele med Coloplast i forbindelse med støtteprogrammet.

Tredjeparter som opptrer på instruks fra Coloplast (f.eks. leverandører av nettskytjenester, programvare for betalingstjenester eller tredjeparts ERP-programvare). Coloplast vil ikke selge eller dele opplysningene dine med tredjeparter for at de skal bruke dem for egne formål uten ditt samtykke eller annet lovlig grunnlag.

Vi kan også dele opplysningene dine med legitime tredjeparter hvis det er nødvendig for å oppfylle forespørselen din. Vi kan for eksempel dele opplysninger med tredjeparter, som finansierer eller assisterer med din medisinske behandling, herunder helsepersonell eller forsikringsselskap for å håndtere refusion og refundere kostnadene dine, eller for å få behandlingsråd hvis vi identifiserer et medisinsk behov i løpet av samtalene våre med deg. Hvis vi identifiserer et medisinsk behov, vil vi diskutere det med deg før vi snakker med helsepersonell. Du vil alltid bli informert før vi deler personopplysninger med helsepersonell eller forsikringsselskaper. I svært sjeldne tilfeller kan vi være juridisk forpliktet til å dele opplysningene dine med offentlige myndigheter. Dette kan for eksempel være når vi er pålagt å dele opplysninger med skattemyndighetene i forbindelse med fakturering av produkter eller tjenester, eller når offentlige organer reviderer tjenester i helsemarkedet. 

Opplysningene behandles for å overholde avtalefestede forpliktelser, for å overholde en rettslig forpliktelse, for Coloplasts legitime interesse i å kunne gjennomføre produktutvikling , kommunikere, gi støtte og produktveiledning til deg, og på grunnlag av ditt samtykke – jf. artiklene 6(1)(b), 6 (1) (c), 6 (1) (f) og 6(1)(a), jfr. 9(2)(a) i GDPR.

Så lenge brukerens samtykke gjelder. Opplysningene vil bli slettet hvis en bruker trekker tilbake samtykket, eller hvis det ikke har vært noen kommunikasjon mellom brukeren og Coloplast de tre siste årene. (Kommunikasjon innbefatter alle former for forespørsler om brukerstøtte, bestillinger, brev, e-postmeldinger, telefonsamtaler og andre former for informasjonsutveksling.) Bokføringsopplysninger relatert til dine gjennomførte bestillinger vil bli oppbevart i hhv. 3,5 og 5 år fra gjennomføringen av bestillingen, i henhold til norsk lov

Coloplast Norge AS, Ryenstubben 10, 0679 Oslo, Norway

og

Coloplast A/S, 3050 Humlebæk, Danmark

i fellesskap (du finner mer informasjon om hvordan Partene fordeler ansvaret seg imellom, her).

Levere personlig tilpasset produktveiledning, opplæring og brukerstøtte

(opplysningskategori 1–5)

Tilpasse opplysningene Coloplast sender til deg, basert på preferansene og opplysningene dine, og sende deg personlig tilpassede tjenestemeldinger, påminnelser og undersøkelser

(opplysningskategori 1, 3, 4, 6)

På samlet nivå utvikle og/eller forbedre Coloplasts produkter, teknologier, algoritmer, kommunikasjonspraksiser, apper og andre tjenester, herunder ved å tilegne seg en bedre forståelse av brukernes opplevelser, atferd og preferanser. Dette inkluderer også å tilegne seg innsikt om og utvikle og dokumentere produkt- og markedsføringspåstander relatert til Coloplasts produkter og tjenester

(opplysningskategori 1, 2, 3, 4, 5)

Dele opplysningene dine med tredjeparter når det er nødvendig for å levere støttetjenesten til deg – jf. kolonne 3

(opplysningskategori 1–5)

Behandle produkt-, vareprøve- og tjenestebestillingene dine, herunder levering i den utstrekning det er nødvendig for å behandle bestillingene dine.

(opplysningskategori 1, 2, 3, 5)

4. Samtykke til utsending av vareprøver

Hva er formålet/formålene med at dere samler inn og bruker opplysninger om meg?

Hva slags opplysninger blir samlet inn om meg?

Hvem deler dere slike opplysninger med?

Hva er det rettslige grunnlaget for at dere behandler disse opplysningene?

Hvor lenge beholder dere disse opplysningene?

Behandlingsansvarlig(e)

Behandle produkt- og tjenestebestillingene dine, herunder levering.

(opplysningskategori 1–5)

Opplysningene som samles inn, er de opplysningene du gir Coloplast. Dette kan innbefatte:

1.       Personopplysninger (fornavn, etternavn, postadresse, fødselsdato, fødselsnummer og eventuelt kjønn).

2.       Kontaktopplysninger (e-postadresse, eventuelt telefonnummer).

3.       Helseopplysninger, produktopplysninger, og opplysninger om resepten din, hvis det er nødvendig for forespørselen (type produkter som brukes, type kirurgisk inngrep, dato for kirurgisk inngrep).

4.       Informasjonspreferanser: Hvilken type opplysninger du har valgt å motta.

5.       Aktivitetsdetaljer: Bestillinger og utsendelser, dato og klokkeslett for telefonsamtaler, møter og annen kommunikasjon med Coloplast.

6.       Andre opplysninger du kan dele med Coloplast i forbindelse med støtteprogrammet.

Tredjeparter som opptrer på instruks fra Coloplast (f.eks. leverandører av nettskytjenester, programvare for betalingstjenester eller tredjeparts ERP-programvare). Coloplast vil ikke selge eller dele opplysningene dine med tredjeparter for at de skal bruke dem for egne formå,l uten ditt samtykke eller annet lovlig grunnlag.

Vi kan også dele opplysningene dine med legitime tredjeparter hvis det er nødvendig for å oppfylle forespørselen din. Vi kan for eksempel dele opplysninger med tredjeparter, som finansierer eller assisterer med din medisinske behandling, herunder helsepersonell eller forsikringsselskap for å håndtere refusion og refundere kostnadene dine, eller for å få behandlingsråd hvis vi identifiserer et medisinsk behov i løpet av samtalene våre med deg. Hvis vi identifiserer et medisinsk behov, vil vi diskutere det med deg før vi snakker med helsepersonell. Du vil alltid bli informert før vi deler personopplysninger med helsepersonell eller forsikringsselskaper. I svært sjeldne tilfeller kan vi være juridisk forpliktet til å dele opplysningene dine med offentlige myndigheter. Dette kan for eksempel være når vi er pålagt å dele opplysninger med skattemyndighetene i forbindelse med fakturering av produkter eller tjenester, eller når offentlige organer reviderer tjenester i helsemarkedet. 

Opplysningene behandles for å overholde avtalefestede forpliktelser, for å overholde en rettslig forpliktelse, for Coloplasts legitime interesse i å kunne gjennomføre produktutvikling, kommunisere, gi støtte og produktveiledning til deg, og på grunnlag av ditt samtykke – jf. artiklene 6(1)(b), 6 (1) (c), 6 (1) (f) og 6(1)(a), jfr. 9(2)(a) i GDPR.

Så lenge brukerens samtykke gjelder. Opplysningene vil bli slettet hvis en bruker trekker tilbake samtykket, eller hvis det ikke har vært noen kommunikasjon mellom brukeren og Coloplast de tre siste årene. (Kommunikasjon innbefatter alle bestillinger, brev, e-postmeldinger, telefonsamtaler og andre former for informasjonsutveksling.)

Bokføring-opplysninger relatert til dine gjennomførte bestillinger vil bli oppbevart i hhv. 3,5 og 5 år fra gjennomføringen av bestillingen, i henhold til norsk lov

Coloplast Norge AS, Ryenstubben 10, 0679 Oslo, Norway

og

Coloplast A/S, 3050 Humlebæk, Danmark

i fellesskap (du finner mer informasjon om hvordan Partene fordeler ansvaret seg imellom, her).

Levere personlig tilpasset produktveiledning, opplæring og brukerstøtte

(opplysningskategori 1–5)

Tilpasse opplysningene Coloplast sender til deg, basert på preferansene og opplysningene dine, og sende deg personlig tilpassede tjenestemeldinger, påminnelser og undersøkelser

(opplysningskategori 1, 2, 3, 4, 6)

På samlet nivå utvikle og/eller forbedre Coloplasts produkter, teknologier, algoritmer, kommunikasjonspraksiser, apper og andre tjenester, herunder ved å tilegne seg en bedre forståelse av brukernes opplevelser, atferd og preferanser. Dette inkluderer også å tilegne seg innsikt om og utvikle og dokumentere produkt- og markedsføringspåstander relatert til Coloplasts produkter og tjenester.

(opplysningskategori 1, 2, 3, 4, 5)

Dele opplysningene dine med tredjeparter, jf. kolonne 3

(opplysningskategori 1–5)

Behandle produkt- og vareprøvebestillingene dine, herunder levering i den utstrekning det er nødvendig for å behandle bestillingen din.

(opplysningskategori 1, 2, 3, 5)

5. Tillatelse til markedsføring

Hva er formålet/formålene med at dere samler inn og bruker opplysninger om meg?

Hva slags opplysninger blir samlet inn om meg?

Hvem deler dere slike opplysninger med?

Hva er det rettslige grunnlaget for at dere behandler disse opplysningene?

Hvor lenge beholder dere disse opplysningene?

Behandlingsansvarlig(e)

Kommunisere med deg via brev, telefon og e-post for å sende deg nyhetsbrev og markedsføringsmateriale, herunder reklame, om tilbud fra Coloplast som kan være relevante for deg

(opplysningskategori 1–5)

Opplysningene som samles inn, er de opplysningene du gir Coloplast. Dette kan innbefatte:

1.       Personopplysninger (fornavn, etternavn, postadresse og eventuelt fødselsdato og kjønn)

2.       Kontaktopplysninger (e-postadresse, eventuelt telefonnummer)

3.       Medisinsk tilstand, helseopplysninger og produktopplysninger, hvis det er nødvendig for forespørselen (type produkter som brukes, type kirurgisk inngrep, dato for kirurgisk inngrep)

4.       Informasjonspreferanser: Hvilken type opplysninger du har valgt å motta

5.       Aktivitetsdetaljer: Bestillinger og utsendelser, dato og klokkeslett for telefonsamtaler, møter og annen kommunikasjon med Coloplast

Tredjeparter som opptrer på instruks fra Coloplast (f.eks. leverandører av nettskytjenester, programvare for betalingstjenester eller tredjeparts ERP-programvare). Coloplast vil ikke selge eller dele opplysningene dine med tredjeparter for at de skal bruke dem for egne formål, uten ditt samtykke eller annet lovlig grunnlag.

Opplysningene behandles for å overholde avtalefestede forpliktelser, for Coloplasts legitime interesse i å kunne kommunisere med deg og sende markedsføring til deg og på grunnlag av ditt samtykke – jf. artiklene 6(1)(b), 6 (1) (f) og 6(1)(a), jfr. 9(2)(a) i GDPR.

Så lenge brukerens samtykke gjelder. Opplysningene vil bli slettet hvis en bruker trekker tilbake samtykket, eller hvis det ikke har vært noen kommunikasjon mellom brukeren og Coloplast de tre siste årene. (Kommunikasjon innbefatter alle bestillinger, brev, e-postmeldinger, telefonsamtaler og andre former for informasjonsutveksling.)

Coloplast Norge AS, Ryenstubben 10, 0679 Oslo, Norway

Tilpasse opplysningene Coloplast sender til deg, basert på preferansene og opplysningene dine (personopplysninger, medisinsk tilstand, helseopplysninger, produktdetaljer og aktivitetsdetaljer), herunder i form av personlig tilpassede meldinger, påminnelser, spesialtilbud og fordeler

(opplysningskategori 1–5)

Gjennomføre segmenteringsanalyser basert på personopplysningene dine og din medisinske tilstand, helseopplysninger, produktdetaljer, aktivitetsdetaljer og informasjonspreferanser og tilegne seg innsikt, gjennomføre tilpassede kampanjer og gi deg målrettet informasjon som kan være relevant for deg

(opplysningskategori 1-5)